医者温度｜杏林春暖“燕归来”

我是一名随访中心的工作人员，每天都要拨打上百个出院患者的回访电话，询问他们的恢复情况和对医院服务的意见建议，时常也会因为病人家属的表扬而生感动。

“您好，请问您是姜**先生吗？我是青岛市市立医院随访中心的工作人员,想了解一下您出院后身体恢复情况怎么样？您对我们医院的服务满意吗？”

“满意，满意！我恢复挺好的，这要感谢我的主治医生王燕主任，感谢她的精心治疗。她不但医术好，医德也好，我们病房的病人都夸她好，请代我向你们医院、向王主任表示感谢。”

在进行东院心内二科病人回访时，我经常听到病人及家属对王燕主任的赞扬感激......

记得一位刘大爷的家属在电话里说：“我们全家非常感谢王燕主任。我们父亲患有高血压、冠心病合并主动脉瓣，二尖瓣狭窄并关闭不全。几十年来，病情经常反复发作，青岛的各大医院都住遍了。

由于父亲年纪大，拒绝去外科做瓣膜手术，一年前，我们慕名找王燕主任看病。王主任仔细询问病史，通过降压、纠正心功能、合理补充电解质等方式治疗。后来通过胸部CT发现，父亲还有胸腔积液。王主任每天早来晚走，仔细问诊，吃的什么？喝了多少水？两便是否正常？王主任根据父亲病情变化，随时调整治疗方案。

在王主任无微不至的关怀和精心治疗下，我父亲的病情很快好转，出院至今快两年了，一直挺好的。这次因为感冒导致心脏不舒服，我们还是奔王燕主任来的，病情也很快好转了，非常感谢王主任。”

对于医生来说，“金杯、银杯，不如患者的口碑。”病人的认可与褒奖，才是对医护人员最大的奖赏。

还有一位年轻病人频发恶性心律失常，反复室速、室颤。正值王燕主任夜班，一晚上电复律20次。她仔细寻找病因，给予纠正电解质，抗心律失常治疗，终于在凌晨将病人从死亡线上拉了回来。 在回访电话里，我听得出病人对王燕主任发自肺腑的感激，让我也特别的感动。

虽然我不认识王燕主任，但是通过一个个病人和家属的描述，在我心中勾勒出一位用心工作、用情服务，把病人当亲人的医生形象，如此高大、如此闪亮。她如春归杏林的燕子，让患者感受到医者的温度。

文 / 东院病人服务中心 刘名清

采编 / 文化宣传部 张瑄

摄影 / 文化宣传部 戴毅

排版校对 / 文化宣传部 张小青 王雅虹

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